Відповідно до Закону України «Про захист прав споживачів» покупець має право протягом 14 днів обміняти товар на аналогічний, якщо придбаний товар не підійшов за формою, розміром, фасоном, кольором або з інших причин, і якщо збережено товарний вигляд, ярлики та розрахунковий документ продавця. Кошти повертаються протягом 3-х банківських днів на карту клієнта з моменту отримання товару, за умови дотримання правил повернення.
Виняток — товари, що не підлягають поверненню за Законом (див. посилання).